近日，美国品牌研究机构“Brand Finance”近日公布了2018年美国最有价值的五百个品牌，数据显示亚马逊成为2018年美国最具价值品牌，长期排名第一的苹果屈居第二。在全球科技行业，创新能力大幅滑坡的苹果陷入了某种低迷状态中，亚马逊成为更加活跃的角色。而除了在云计算、电商、音乐服务、视频服务等领域的创新之外，亚马逊在物流科技方面的创新也是一次次刷新人们对智慧物流的认知。那么，你知道亚马逊最先进的物流有什么吗？我们一起去看看吧！

一、配送中心拣货机器人——Kiva机器人

亚马逊在2012年以7.75亿美元的价格收购了自动化物流提供商Kiva的机器人仓储业务。至今在美国已有超过15000台Kiva机器人在亚马逊的配送中心工作。

正常的配送中心一般都为商品设立专门的货位，而亚马逊则在货物入库后却将其随机摆放。用户下单后，系统对Kiva机器人下达拣货指令，算法为其规划一条可以取到所需货物的最短路线，随后你便可以看到上万台机器人在数万平米的仓库内来回穿梭，无比壮观！

Kiva机器人的正确率达99.99%，大大分担了人力劳动。Kiva机器人的“眼睛”位于顶部中央位置，它可以识别出货架，之后与“眼睛”平齐的黑色平面将会上升，将货架举起来并交付给工作人员。

这些机器人只有76厘米长，64厘米宽以及41厘米高。虽然体积不大，但是其可以顶起一吨的货物。当机器人能量快耗尽的时候，它们甚至还会自己找到充电站补充能量。

二、Prime Air快递无人机

2013年12月，亚马逊推出了一款名为Prime Air快递无人机，垂直起降，搭载“感知躲避技术”，能自动躲避空中和地面上的障碍，无人机会根据智能手机 GPS 的实时定位来导航，可以在30分钟内将小型包裹交到客户手里。如今618京东电商节的无人机配送成为一大亮点。

三、把包裹送进私家车的后备箱

据英国《金融时报》2015年4月22日报道，亚马逊德国和德国DHL、奥迪公司进行合作，把商品包裹发送到收货人的汽车后备箱中，快递员将获得一次性开启后备箱密码以及汽车的GPS定位，投递成功后用户会借到邮件提醒。

这种方式与自提柜原理相同，解决了收货不便的难题，且后备箱不涉及用户隐私和安全问题。

德国慕尼黑地区已经有一部分订阅了亚马逊高级会员服务的奥迪车主成为第一批享受这项服务的群体。

四、空中订单处理中心—悬浮仓库

亚马逊推出“空中订单处理中心—悬浮仓库”并推出新专利打造蜂巢式快递无人机塔。蜂巢塔如同九层“妖”塔，九层“妖”塔专门用来充电和安置无人机，减少城镇空间以及道路阻塞。还没有完，亚马逊正计划使用巨型空中仓库来帮助无人机进行货物交付。从专利图可以看到，亚马逊在空中建立的悬浮仓库就像一艘飞艇。用作空中的配送中心，而该空中配送中心可搭载大量的货品，并能依照订单信息定向投递给用户，根据用户指定地点完成交货。这项专利被称为Airborne Fulfillment Centers（AFC）。

如果遭遇空中物体撞击、袭击，AFC将启动自动保护装置，安全气囊、泡沫、降落伞、保险杠等。

五、水下仓库

亚马逊提出飞行仓库这一想法后，没有停下创新的脚步，又为水下仓库申请专利。该仓库淹没在水下，通过声波振动将物品“召唤”出水面。目前，已经成功申请了一种在水下储存包裹的方法，即“水下仓库”。

“水下仓库”的基本原理是，在水池底部有一些包裹，上面有输送带，亚马逊向池中发出一个声波信号，告知所需的包是时候出来了。每个包裹（理论上）配备有压缩空气和压舱物的容器，就像一艘潜水艇一样，包裹顶部的柔性气囊在压缩空气进入的时候，膨胀成气球。当水听器听到亚马逊的声波穿过水面时，会弹出气球，上升到游泳池的顶端。压缩空气引导包裹到达出口的传送带上，在那之中有一扇门关闭，以确保他不会掉出来。但亚马逊也在进一步考虑，一个星期的货物价值如何融入一个池子，并以正确的顺序出现。

六、安全锁服务Amazon Key

据统计，去年全美一共有一千一百万户家庭遇到包裹被偷的情况，每个包裹的平均价值接近$200。这对于买家和卖家来说都造成了很大的损失。电商、物流巨头亚马逊也不例外，包裹盗窃是亚马逊客服遇到最多的问题之一。为了解决这个问题，亚马逊于2017年11月8日起在全美37个城市运用其最新的安全锁服务Amazon Key。

Amazon Key的理念很简单，这个服务可以让送买家远程解锁自己家门五分钟，让送货员能够将货物放置到门内。买家也可以运用亚马逊的新设备 - Cloud Cam现场观看整个配送过程。

亚马逊送货技术部门VP Peter Larsen说道：”这项技术将会让用户们有更多选择，得到更多的服务，并且更加安心。Larsen相信这个科技不会仅仅作为一个选项而已，会成为日后货物配送的主要方式。

七、机载实行中心（AFC）

“机载实行中心”（AFC），是一项物流业的技术。AFC实际上是可以在45000英尺及更高高度飞行的、能够储存亚马逊在线售卖货物的一艘空中飞艇。在这项专利中，亚马逊描述了一种方法，能够让无人机飞入飞艇仓库、带上即将配送的商品，然后飞抵顾客所在地实现配送。

八、订单与客户服务中的大数据应用

亚马逊是第一个将大数据推广到电商物流平台运作的企业。电商完整端到端的服务可分为五大类，即浏览、购物、仓配、送货和客户服务等。

1、用户浏览：亚马逊有一套基于大数据分析的技术来帮助精准分析客户的需求。具体方法是，后台系统会记录客户的浏览历史，后台会随之把顾客感兴趣的库存放在离他们最近的运营中心，这样方便客户下单。

2、购物便捷下单：在这方面可以帮助客户不管在哪个角落，都可以快速下单，也可以很快知道他们的喜欢的选品。

3、仓储运营：大数据驱动的仓储订单运营非常高效，在中国亚马逊运营中心最快可以在30分钟之内完成整个订单处理，也就是下单之后30分钟内可以把订单处理完出库，从订单处理、快速拣选、快速包装、分拣等一切都由大数据驱动，且全程可视化。由于亚马逊后台的系统分析能力非常强大，因此能够实现快速分解和处理订单。

4、配送：精准送达是对于当前电商物流来说，绝对是一个技术活，电商物流的快物流不是本事，真正高技术的电商物流服务，是精准的物流配送，亚马逊的物流体系会根据客户的具体需求时间进行科学配载，调整配送计划，实现用户定义的时间范围的精准送达，美国亚马逊还可以根据大数据的预测，提前发货，实现与线下零售PK赢得绝对的竞争力。

5、CRM客服：大数据驱动的亚马逊客户服务。据悉，亚马逊中国提供的是7X24小时不间断的客户服务，首次创建了技术系统识别和预测客户需求，根据用户的浏览记录、订单信息、来电问题，定制化地向用户推送不同的自助服务工具，大数据可以保证客户可以随时随地电话联系对应的客户服务团队。

九、智能入库管理技术

在亚马逊全球的运营中心，可以说是把大数据技术应用的淋漓尽致，从入库这一时刻就开始了。

1、在入库方面：采用独特的采购入库监控策略，亚马逊基于自己过去的经验和所有历史数据的收集，了解什么样的品类容易坏，坏在哪里，然后给他进行预包装。这都是在收货环节提供的增值服务。

2、商品测量：亚马逊的Cubi Scan仪器会对新入库的中小体积商品测量长宽高和体积，根据这些商品信息优化入库。例如鞋服类、百货，新的爆款等等，都可以直接送过来通过Cubi 测量直接入库。这给供应商提供了很大方便。客户不需要自己测量新品，这样能够大大提升他的新品上升速度；同时有了这个尺寸之后，亚马逊数据库可以存储下这些数据，在全国范围内共享，这样其他库房就可以直接利用这些后台数据，再把这些数据放到合适的货物里就可以收集信息，有利于后续的优化、设计和区域规划。

十、大数据驱动的智能拣货和智能算法

1、智能算法驱动物流作业，保障最优路径：在亚马逊的运营中心，不管是什么时间点，基本上在任何一个区域、任何一个通道里面，你不太会看到很多人围在一起，为什么？因为亚马逊的后台有一套数据算法，它会给每个人随机地优化他的拣货路径。拣货的员工直接朝前走，不要走回头路。系统会给推荐下一个要拣的货在哪儿，永远不要走回头路。而且确保全部拣选完了之后，路径最少，通过这种智能的计算和智能的推荐，可以把传统作业模式的拣货行走路径减少至少60%。

实现方式：拣货的时候，系统会告诉员工，拿着扫描枪，下一个应该去到哪个货位去检，走的路是最少的，效率最高。

2、图书仓的复杂的作业方法：图书仓采用的是加强版监控，会限制那些相似品尽量不要放在同一个货位。图书穿插摆放，批量的图书，它的进货量很大，因为它的需求很大。所以这样一来，亚马逊通过数据的分析发现，这样穿插摆放，就可以保证每个员工出去拣货的任务比较平均。

十一、随机存储

1、随机存储的运营原则：随机存储是亚马逊运营的重要技术，但要说明的是，亚马逊的随机存储不是随便存储，是有一定的原则性的，特别是畅销商品与非畅销商品，要考虑先进先出的原则，同时随机存储还与最佳路径也有重要关系。

2、随机存储与系统管理：亚马逊的随机存储核心是系统Bin，将货品、货位、数量绑定关系发挥极致。收货：把订单看成一个货位，运货车是另一个货位，收货即货位移动；上架：Bin绑定货位与货品后随意存放；盘点：与Bin同步，不影响作业；拣货：Bin生成批次，指定库位，给出作业路径；出货：订单生成包裹。

3、随机存储运营特色：亚马逊的运营中心有两大特色，第一个特色就是随机上架，实现的是见缝插针的最佳存储方式。看似杂乱，实则乱中有序。实际上这个乱不是真正的乱，乱就是说可以打品类和品类之间的界线，可以把它放在一起。有序是说，库位的标签就是它的GPS，然后这个货位里面所有的商品其实在系统里面都是各就其位，非常精准地被记录在它所在的区域。

4、畅销品的运营策略：比如奶粉，有些是放在货架上的，有些是放在托拍位上的。像这些离的发货区会比较近，亚马逊根据后台的大数据，知道它的需求量也比较高，所以它进来的时候都是整批整批的进，然后就会把它放在离发货区比较近的地方，这样可以减少员工的负重行走路程。

十二、智能分仓和智能调拨

亚马逊作为全球大云仓平台 ，智能分仓和智能调拨拥有独特的技术含量。在亚马逊中国，全国10多个平行仓的调拨完全是在精准的供应链计划的驱动下进行的。

1、通过亚马逊独特的供应链智能大数据管理体系，亚马逊实现了智能分仓、就近备货和预测式调拨。这不仅仅是用在自营电商平台，在开放的“亚马逊物流+”平台中应用的更加有效果。

2、智能化调拨库存：全国各个省市包括各大运营中心之间有干线的运输调配，以确保库存已经提前调拨到离客户最近的运营中心。以整个智能化全国调拨运输网络很好地支持了平行仓的概念，全国范围内只要有货就可以下单购买，这是大数据体系支持全国运输调拨网络的充分表现。

十三、精准预测、二维码精准定位技术

1、精准的库存信息：亚马逊的智能仓储管理技术能够实现连续动态盘点，库存精准率达到99.99%。

2、精准预测库存，分配库存：在业务高峰期，亚马逊通过大数据分析可以做到对库存需求精准预测，从配货规划、运力调配，以及末端配送等方面做好准备，平衡了订单运营能力，大大降低爆仓的风险。

3、亚马逊全球运营中心中，每一个库位都一个独特的编码，二维码是每一个货位的身份证，就是一个GPS，可以在系统里查出商品定位，亚马逊的精准的库位管理可以实现全球库存精准定位。

十四、可视化订单作业、包裹追踪

跨境电商方面：

从2016年8月13日亚马逊发布了海外购，这是依托保税区/自贸区发货的创新模式。亚马逊海外购的商品非常有价格优势，同质同价。

1、全球云仓库存共享：在中国就能看到来自大洋彼岸库存，亚马逊实现全球百货，直供中国，这是全球电商供应链可视化中，亚马逊独特的运营能力。在中国独一无二地实现了全球可视化的供应链管理。

2、国内运作方面：亚马逊平台可以让消费者、合作商和亚马逊的工作人员全程监控货物、包裹位置和订单状态。比如：昆山运营中心品类包罗万象，任何客户的订单执行，从前端的预约到收货；内部存储管理、库存调拨，捡货、包装；以及配送发货，送到客户手中，整个过程环环相扣，每个流程都有数据的支持，并通过系统实现全订单的可视化管理。

十五、亚马逊独特发货拣货——八爪鱼技术

很形象，作业人员像八爪鱼，像千手观音一样，会根据客户的送货地址，然后设计出来不同的送货路线。不同时间点经过不同的线路，分配到不同的流水线方向。在八爪鱼这边的作业台操作的员工，主要是负责把在前面已经运作完的货品，分配到专门的路由上去。

这种运营模式一个员工站在分拣线的末端就可以非常高效地将所有包裹通过八爪鱼工作台分配到各个路由上面，八爪鱼是非常高效的，据说这是亚马逊员工自己设计的。站在中间那个位置，一个人可以眼观六路，这个作业可以通达八方，非常的高效，没有人员的冗余。而且，八爪鱼上全部是滚珠式的琉璃架，没有任何的板台，员工的作业很轻松。

十六、其他重要的技术应用

1、物联网技术：在亚马逊的运营中心，安全标准设定很高，人和车物要分开，所以会有镜子帮助工作人员了解周围路况，有人就停下来。另外，司机有安全带，员工有安全帽，安全帽里有芯片，如果探测到一定范围内有人，也会停下来，镜子的用途即是同理。

2、双库联动模式：亚马逊昆山运营中心有一个类似于天桥的传送带，全封闭式，其作用是完成不同品类的合单，可以通过传送带将一个库的货物转到另一个库中，这个又叫双库联动。而这里又是超大库，在两个超大库之间进行双库联动对效率有非常高的要求，对时间点的把控也很严格。

以上就是小编对亚马逊物流技术的一些总结，相信大家看后都不得不感慨亚马逊对物流“黑科技”的疯狂追求，但是亚马逊的物流技术远远不只这些。

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