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中国邮政经营架构大调整，拟向“以客户为中心”转型
近日获悉，中国邮政下发《省级及以下邮政分公司经营组织架构建设方案》，对邮政企业经营组织架构作出重大调整，推动企业经营从“以产品为中心”向“以客户为中心”的转型，以增强中国邮政的竞争能力和市场应变能力。中国邮政澄清：平邮为消失，自费为上调。
具体而言，在省级、市级分公司，整合全部营销资源，设立市场营销部；设立负责渠道平台管理的渠道平台部；设立负责提升客户体验的服务质量部；设立包裹快递部；整合集邮、报刊、函件专业，设立文化传媒部；整合分销、除对账短信外的电子商务业务，划入渠道平台部进行管理。
据悉，此前中国邮政负责人曾宣布，要对中国邮政未来的发展战略进行解码，将战略目标细化分解为关键绩效指标，建立新的绩效管理体系。本次经营架构调整被认为是其为全面落实绩效管理体制改革迈出的重要一步。
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