中通快递赔偿标准和赔偿流程是怎样的？-物联云仓

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物流公司|2017-05-03 16:06:52|来源：物联云仓|人气指数：46903| 收藏资讯

导读：如今网购已经成为大多数人生活的一部分，但是，快递在邮寄的过程中难免会遇到延误、破损、遗失等等意外情况。那么，遇到以上情况该怎么办呢？这里为大家介绍一下中通快递赔偿标准以及赔偿流程。

如今网购已经成为大多数人生活的一部分，但是，快递在邮寄的过程中难免会遇到延误、破损、遗失等等意外情况。那么，遇到以上情况该怎么办呢？这里为大家介绍一下中通快递赔偿标准以及赔偿流程。

中通快递赔偿标准

1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；

2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；

3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；

4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责。

中通快递赔偿流程

1、客户投诉

2、公司调查核实

3、调查核实完毕确认相关网点责任人责任

4、下达给责任网点责任人“责任事故通知书”

5、“责任事故备案表”交由上级领导签字

6、上级领导同意后向财务申请费用

7、支付客户，并回访客户满意度

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