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全峰快递为什么那么慢?快递变“慢递”3大痛点解读

物流公司|2017-08-01 13:48:51|来源:物联云仓|人气指数:9578| 收藏资讯
导读:据国家邮政局发布的2017年6月主要快递企业有效申诉情况,全峰快递6月有效申诉率为23.06%,位于黑榜第一。其中快递延误占7.24%,丢失损毁占6.69%,投递服务占7.80%,相比2016年同期申诉率上涨。可见全峰快递的服务质量存在很大的问题。而在配送时速上很多消费者也表示全峰快递配送速度非常慢。那么,全峰快递为什么那么慢呢?这里物联云仓小编为大家分析一下。

据国家邮政局发布的2017年6月主要快递企业有效申诉情况,全峰快递6月有效申诉率为23.06%,位于黑榜第一。其中快递延误占7.24%,丢失损毁占6.69%,投递服务占7.80%,相比2016年同期申诉率上涨。可见全峰快递的服务质量存在很大的问题。而在配送时速上很多消费者也表示全峰快递配送速度非常慢。那么,全峰快递为什么那么慢呢?这里物联云仓小编为大家分析一下。


全峰快递集团于2010年11月18日成立于北京,2011年7月16日开始正式运营。经过短短几年的发展,现已发展成为拥有65个大中型转运中心、5000余家营业门店、10000辆营运车辆、员工50000人的企业。据全峰快递官网获悉,目前全峰快递主要包括商务客户业务、电商业务以及个人业务三大板块,从具体时效上看,全峰快递一般承诺在3~5天之内到达,但是具体时间视配送地区而定。


其实从规定上来看全峰快递的配送速度与其他普通快递的配送速度是相差不多的。但是消费者却频频吐槽“全峰快递是全峰慢递吗?”“全峰快递史上最慢的快递快递公司没有之一”“全峰最慢时要花半个月的时间才到”“即使同城快递,最快也要一周”等等。这与网站上给出的时效存在天壤之别。那么,全峰快递为什么这么慢呢?小编总结了以下几个原因:


1、成也加盟,败也加盟

快递运营模式不过直营、加盟和混合三种,由于加盟管理成本较低且能快速拓展市场,全峰自成立以来一直采取的是加盟模式。在短短几年内迅速扩展,使全峰快递成为了快递界的一匹黑马。加盟模式无疑将为全峰迅速地打开市场,有效地抢占市场份额。但种种迹象显示,全峰在不断增加加盟商扩大布局的同时,加盟制的弊端和隐患也一一浮现。

目前大多数快递企业都采用多级加盟的方式进行管理,通过将区域细化分割出去给加盟方,加盟方再统一将区域分割给予不同的网点承包,最终形成一级、二级、三级……等不同等级的加盟方。等级与等级之间并无完善的制度,管理起来十分松散。加盟网点从早期的免费加盟,到几年前投资几万元即可开设,发展到如今一个中等规模的地段至少需要投入上千万建店。在成本不断高企的情况下,盈利对于基层的加盟网点便显得十分重要了,往往会费尽心思提高客单价并因此忽略服务质量。比如,无上门配送服务、取件另外加收手续费、服务不规范、先签收后验货等。但消费者对于费用和服务是极其敏感的,加盟网点此举无疑是在破坏企业品牌。但又因层与层之间的松散组织而导致无法完善地管理监督,快递企业很容易陷入一个死循坏。


2、融资不力拖欠工资,影响加盟商和员工的积极性

从多个业内人士处独家获悉,全峰快递融资不力,多个直营公司和转运中心好几个月都没发工资,拖欠工资也是造成近段时间服务水平下降、投诉率上升的原因之一。网络上也曝光了很多新闻,比如:全峰快递青岛网点异常,转给同行代为派件。“拖欠工资影响下面加盟商和员工的积极性,派送的时效也会大打折扣。”快递业内人士表示,比如,原来线路是自己公司的车跑,现在为了节约成本,就会拼车,用货运班车,这样准点率和服务水平都会下降。


3、全峰快递过快网点布局的隐患

全峰目前过快网点分布也出现了相对的瓶颈。全峰现在只能在一线城市保证时效和服务。过快的网点发展却无法开拓运输,30%左右的县区覆盖几乎全需要物流来搭配运输,导致县区服务网点只能在保亏损中挣扎,这样同时在时效和服务上也自然失去了优势。


目前,全峰集团旗下拥有全峰快递、亚风快运、O2O闪送等多个子集品牌,主要业务全峰快递已开设营业网点5000余家,设立转运中心达65个。全峰快递一度扩张迅速,并挤入全国十大快递公司之列,但近年来已经跌出十大快递公司排名,其中的症结所在值得深思。


以上就是关于“全峰快递为什么那么慢?”的全部解答,希望对您有所帮助。


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