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快递不派件上门？工商局来约谈
近日，湖北省监利县丽景园小区住户反映，部分快递经营企业对该小区的邮件不派件上门，要求收件人去营业网点自提自取物件。监利县工商局约谈企业，企业表示改过。
监利县工商局接到反映后，对部分住户及快递企业进行了访谈核实，反映情况基本属实。根据《快递暂行条例》第二十五条“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”之规定，快递经营企业不履行派件上门义务的行为，属于侵害消费者合法权益。
7月19日，监利县工商局联合市邮政管理局组织召开了快递行业集中约谈会，对反映问题比较集中的快递企业下达了行政约谈意见书，圆通、申通、百世汇通、韵达、邮政、中通等10家快递企业负责人参加了约谈。
约谈会上，市邮政管理局对快递行业存在的不派件上门、不认真处理消费纠纷等问题进行了通报，要求尽快开展自查自纠，为消费者提供优质服务。快递企业负责人就此纷纷作了表态发言。
圆通、申通、百世等三家重点快递企业的负责人现场签订了承诺书，并当场作出整改承诺：自觉接受工商部门监督，立刻安排快递业务员负责丽景园小区的快件派送，保证派件上门。
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