不少喜欢网购的消费者都有这样“惨痛”的经历，在高高兴兴收快递送来的包裹的时候却发现包裹已经损坏，甚至面目全非。更有甚者，有的外包装物完全损坏，里面的物品露了出来。你知道快递公司对你网购的包裹究竟有多残忍，传说中的“暴力分拣”究竟有多暴力吗？为了了解快递公司分拣卸货的真实情况，记者进行了实地调查：

昨日下午，有雨，记者来到长滨路。下午2时，一辆车身印有快递公司标识的大货车停在门前，几名身着红色工作服的人员从该公司门面里走出来，打开货车侧门，随手将车门边的几个包裹扔到地上，再踩在这些包裹上，跨进货车车厢。另一人拿出一个塑料编织袋，铺在湿滑的地面。车厢内的人员将脚边的包裹踢出车外，再将其他小件包裹像扔皮球一样，朝前方丢出三四米远。对于大件包裹，该人员抱起走到车厢边，再弯腰丢在车外铺着编织袋的地面上。

▲工作人员在雨中分拣包裹

▲工作人员站在包裹上

▲包裹已被雨水淋湿

记者看到，不少包裹被扔得太远，散落在编织袋之外。不到12分钟，100多个包裹全部卸完，一些包裹的纸箱出现变形和损坏。

工作人员直接将包裹扔在地上

快递公司辩称是传不是扔

随后，记者找到了该公司门店的相关负责人，向他播放了刚刚录制的视频。对包裹卸货一事，该负责人坚称：“这是在传，不是在扔。”

对于平时是否这样卸货，该负责人说，由于下雨，他们所以才采取这样的方式，“怕把顾客的包裹弄湿了，这样会快些。”

如果包裹出现损坏，怎么办？该负责人表示，顾客在签收时，可开箱验货，如果是卸货时被摔坏，可以拒收，“我们会按价赔偿。”

暴力分拣最高罚款5万元

昨日，记者联系上这家快递公司总部。相关负责人说，总部将立即就此展开调查，并让工作人员前往事件发生的所在地进行记录。如果情况属实，总部将对相关人员严肃处理。

工作人员分拣包裹时，应该如何规范操作？这名负责人表示，包裹分拣脱手时，离摆放快件的接触面不应超过30厘米，易碎品不应超过10厘米。

去年，国务院发布《快递条例(征求意见稿)》，对于暴力分拣的行为，规定经营快递业务的企业及其它作业人员以抛扔、踩踏或者其它危害快件安全的方法处置快件的，由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。

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