今年“双11”期间,快件量又将暴涨,是以往的几十倍甚至几百倍。这种情况下，如何保证消费者的权益，让消费者享受到更好的服务品质成了物流快递行业需要重视的事情。日前，国家邮政局召开快递业务旺季服务保障工作会议，部署工作目标和任务分工，让消费者“等得不久、收得及时、拆开满意”，让消费者在今年双11拥有更好的购物体验。

据国家邮政局测算，今年11月11日至16日，快递业务量将超过10亿件，比去年同期增长35%，预计最高日处理量可能突破2.4亿件，比去年增长50%，是日常处理量的2.2倍左右。

针对如何确保快递服务质量的问题，邮政全行业进行了较为充分的准备，将建立良好的工作机制，建立国家局、省局、市局三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制。加强快递服务能力储备，今年新建和提升改造的处理中心近100处，一些现代化、自动化分拣设备投入运营，大数据的应用、智能快件箱等末端投递的储备，将在一定程度上提高快递服务水平。全国邮政管理系统将实时监测快递流量和走向，通过大数据分析等手段，监测、指导和调控全网的运行态势。同时，引导社会公众对消费合理预期，同时加大对基层快递员的宣传，传递正能量，为快递员打气鼓劲。

国家邮政局副局长刘君介绍，邮政管理部门不断强化企业主体责任、提升消费者的安全意识，推动收寄验视、实名收寄、过机安检三项制度的落实。此外，将提高消费者申诉的处理能力，加强督导和检查，通过有效的管控，来维护消费者的合法权益。

除了邮政局之外，各地工商机关也通过对辖区网络经营主体数据进行全面核查，并与公安、通信管理等部门加强沟通合作，建立健全信息互通、案件查办等工作制度化、常态化合作机制。针对网络交易中群众关切、舆论关注的突出问题，工商机关以网络交易平台、大型购物网站为重点监管对象，重点查处网络交易中的不正当竞争、销售假冒伪劣商品等违法行为，加大网络交易违法行为曝光力度，适时向社会公布违法经营网站及网络交易违法典型案例。

声明：本文来源于网络，图片来源于摄图网，版权归原作者所有，本平台经整理发布，仅供交流、学习和参考，不代表本平台观点，不做商用，转载请联系原作者。若有来源标注存在错误或侵犯到您的权益，烦请告知，本平台将于第一时间整改处理。

相关阅读：

盘点中国国际物流发展大会，空气中弥漫着智慧味道

双11前质检总局抽检电商，剁手前这些不合格产品你得了解！ 

最新《人事档案库房管理制度》