3月28日，国家邮政局对外发布了《2016年中国快递发展指数报告》。报告显示，2016年中国快递发展趋势指数基本平稳，为99.8。预计2017年，我国快递业务量将完成423亿件。

报告显示，2016年，中国快递业务量首次突破300亿件大关，达到312.8亿件，同比增长51.4%。快递日均处理量达到8571万件，最高日处理量超过2.5亿件。日均服务人次超过1.7亿，年人均快递使用量接近23件。2016年我国快递业务收入接近4000亿元，比上年增长43.5%，是同期国内生产总值增速的6倍以上。

据了解，2016年中国快递发展指数（CEDI）为538.5，同比提高40.8%。中国快递业务量规模继续稳居世界首位，在全球占比超过四成，对世界快递业务量增长的贡献率达60%，我国已经成为全球快递市场发展的新引擎。中国快递发展趋势指数积极向好。2016年中国快递发展趋势指数基本平稳，为99.8。从业务增长预期指标来看，预计2017年，我国快递业务量将完成423亿件，同比增长35%；快递业务收入完成5165亿元，同比增长30%。

在服务质量上，服务质量，明显提高，指数稳步上扬。2016年，中国快递服务质量指数为95.8，同比提高5.5%。服务质量指数从2013年开始稳步上扬，呈现逐年改善的迹象。重点城市间72小时准时率连续两年改善，2016年72小时准时率为75.5%，较上年提高1.6个百分点。有效申诉率连续4年下降，2016年快递有效申诉率为8.4件/百万件快件，较上年下降4.9件/百万件快件。

报告显示，随着中国快递业务量不断拓展，快递发展普及指数保持增长。2016年，中国快递发展普及指数为340.2，同比提高19.3%。快递网点人口密度从2010年每十万人4.8个快递网点，增加至2016年每十万人15个快递网点，网点面积密度从2010年每千平方公里6.7个快递网点，增加至2016年每千平方公里19.1个快递网点。

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