如何保障用户信息安全一直急需整治的问题。寄递物流企业应当采取必要的措施确保用户信息安全，发生或者可能发生用户信息泄露、损毁或者丢失的情况时，应当立即采取补救措施，并向主管部门或者公安机关报告。近日，据相关情况获悉，《佛山市寄递物流安全管理办法》（下称“办法”）将于7月1日起施行。届时，市民寄递、托运物品必须出示有效身份证件。

拒实名将不予收寄

“办法”明确提出，寄件人、托运人交寄、托运物品，应当出示真实有效身份证件，如实填写交寄、托运物品的信息以及寄件人或者托运人和收货人的信息。寄递物流企业要核对寄件人、托运人的身份。对于寄件人、托运人拒绝按规定出示真实有效身份证件或者不如实填写寄递运单、托运单的，以及寄件人、托运人拒绝验视非信件物品的，寄递物流企业不予收寄、承运。

“办法”还要求寄递企业配备符合国家标准、具备透视探测功能的安全检查设备，安排具有相应知识和技能的人员按照规定对寄递物品实施安全检查。对通过安检的物品，应当在寄递运单流通页等显著位置，通过张贴标签、加盖印章等方式加具安检标识。

另外，寄递物流企业要在收寄、分拣、安检等环节和道路货物零担运输收货场所安装视频监控设备，并接入邮政管理部门或者公安机关信息平台。监控系统应24小时运转，监控资料保存时间不少于30天。

确保用户信息安全

寄递物流企业应当采取必要的措施确保用户信息安全，对寄件人或者托运人和收货人的姓名、地址、联系方式、寄递或者托运物品的名称、数量等信息以及身份证件记载的个人信息予以保密，不得出售或者违法提供给他人。发生或者可能发生用户信息泄露、损毁或者丢失的情况时，应当立即采取补救措施，并向主管部门或者公安机关报告。寄递物流企业不得将寄件人、托运人的证件号码信息登记在寄递运单、托运单的流通页等位置，防止个人身份证件信息被泄露。

寄递物流企业需建立寄递运单、托运单以及电子信息的档案管理制度，信息记录保存期限不少于1年，但法律法规另有规定的除外。保管期满后，应当按照规定集中销毁，做好销毁记录，不得随意丢弃。

邮政管理部门负责本行政区域内的寄递安全管理工作，依法对寄递企业违反安全查验制度和客户身份、物品信息登记制度的行为进行查处。公安机关应当与邮政管理、交通运输等部门建立寄递物流安全管理信息共享机制，建立联合执法机制，加强队伍建设，配置专职人员，查处违反寄递物流安全管理的行为，推广寄递物流安全管理信息系统，为寄递物流企业提供信息化技术支持。

违规企业将受处罚

对于违反相关规定的，《办法》也制定了明确的处罚手段。寄递企业泄露寄件人和收货人的寄递信息或者个人信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款；对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

寄递企业从业人员有泄露信息违法行为，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上1万元以下罚款。寄递物流企业未按规定保存或者销毁寄递运单、托运单、电子信息档案的，由邮政管理部门对寄递企业处5000元以上3万元以下罚款，由公安机关对物流企业处5000元以上3万元以下罚款。

寄递企业未安装视频监控设备的、接入邮政管理部门或者公安机关信息平台的或者监控设备未按规定运行的由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处1万元以上3万元以下罚款。

寄递物流企业未实行安全查验制度、未实行登记制度的，由邮政管理部门对寄递企业处10万元以上50万元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处10万元以下罚款；由公安机关对物流企业处10万元以上50万元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处10万元以下罚款。

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