在宁波市许多小区，丰巢快递柜已广泛铺开。相比传统的“手工”收寄模式，这种智能系统受到不少市民和快递员的青睐。但是，近日接到市民反映，称在他人取件时，自己的快递柜“莫名”弹开了，是不是系统存在漏洞？这究竟是怎么回事？

取一件快递，两个快递柜开了

许女士家住海曙西湾路某小区。前晚，她接到了同小区另一名业主的电话，称自己在扫码取件过程中，放许女士快递的柜子却打开了。这名业主只好将快递拿回了家，通知她来拿。当晚，许女士拿回了该快递，连声道谢。这名业主告诉她，他在微信扫码取件时，只取一件快递，却有两个快递柜打开——除了自己的，另外一个就是许女士的。

“难道两个取件码是一致的？”许女士很疑惑。事后核对，两个取件码并不相同。这就更让人想不通了，难道是系统出了问题？或是快递柜门本就没关好，正好在此时弹开了？对此，丰巢方面客服称，可能是“柜子没关紧，自己弹开的，是个意外”。

输错一位数字，打开了别人的柜子

近期针对丰巢快递柜的投诉还真不少。比如，上周就有人反映扫码后开柜，发现并不是自己的快递，他分别和快递员和丰巢客服联系，两者都推脱说是对方的责任。

无独有偶，关于快递柜“自动”弹开的，还有另一名读者的反映。住在海曙区的读者林先生说，他在输入取件码开柜时，不小心把最后一个数字输错了，结果把别人的柜子给打开了。

“难道取件码是同一小区挨个编号的吗？这样的话，不是可以随便开柜了？”林先生说，当然这只是个猜测，如果真的是这样，这个系统漏洞若被不法分子利用，将会带来更大的损失。

取件码到底有没有问题？

针对以上情况，丰巢快递员表示，每个取件码都是唯一的，不可能重复，且是随机生成的，并没有规律。所以，想依照自己的取件码去试探，是不现实的。很大可能是快递员没有关紧快递柜，旁边的快递柜在打开的时候，没有关紧的快递柜在震动之下自动弹开了。至于输错号码却打开了柜子，接线员表示，从没遇见过，这种巧合的几率太小了。

事情真相究竟如何？

该小区一名快递员表示，取件码都不一样，不是按照序号来的，也没有什么规律，“如果输错了号码也能打开，可能是系统出问题了。”至于快递柜没关紧，导致微信扫码时一连打开两个快递柜，这名快递员觉得难以理解。他打开一扇柜门试着关门说：“这种柜门弹性很大的，要么就完全关上，要么就弹开了。柜门有没有关，一眼就能看到，除非真的是柜门坏掉了。”

对于微信扫码时相邻快递柜打开的问题，丰巢快递柜客服仍解释说“可能是快递员派件时柜门没有关紧，留了一条缝隙，相邻的柜门开门的力度大，导致弹开”。

对于输入数字时为何其他快递柜会打开，对方表示暂时无法确认原因，但解释说，“取件码已优化为8位数字，降低了输错取件码的几率。此外，取件码是随机发的，是没有任何规律可循的。”

至于市民提到的安全问题，丰巢官方表示，每个丰巢快递柜都有摄像头监控，虽然不是夜视的，但只要有灯光就可以看到录像，也就是说只要有人点亮屏幕取件，是可以看清取件人的面貌的。

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