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京东快递送货上门吗？不送货上门怎么投诉？

物流公司|2017-08-21 11:45:49|来源：物联云仓|人气指数：42659| 收藏资讯

导读：8月17日，天天快递正式宣布以不正当名义起诉京东。针对天天快递起诉，京东回应称将坚决应诉。双方都以消费者权益作为幌子维护自己的权益。但是，要维护消费者权益最好的办法就是完善快递服务，比如送货上门，完善邮寄工作“最后一公里”。那么，京东快递送货上门吗？这里物联云仓小编为大家解答一下。

8月17日，天天快递正式宣布以不正当名义起诉京东。针对天天快递起诉，京东回应称将坚决应诉。双方都以消费者权益作为幌子维护自己的权益。但是，要维护消费者权益最好的办法就是完善快递服务，比如送货上门，完善邮寄工作“最后一公里”。那么，京东快递送货上门吗？这里物联云仓小编为大家解答一下。

京东快递送货上门吗？小编特地咨询了京东快递官方客服，客服的回答是：可以的。其实，快递送货上门是必须的，门到门服务是快递服务的必备因素之一，不上门就不是快递。国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准中第二条对快递单定义：快递服务就是快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。让消费者自取主要适用于以下几种情况：

1、投递2次仍无法投递的快件，可由收件人到指定地点自取；

2、相关政府部门（如海关、公安等）提出要求的，可由收件人到指定地点自取。

3、收件地址属于尚未开通快递服务的区域，通过与寄件人协商，可采用收件人到指定地点自取的方式。

根据此标准如果快递员不肯上门，是违反规定的，可以向相关部门投诉。以下是小编整理的投诉京东快递员的方法：

1、官网投诉。进入官方网站，登录京东账号，然后再菜单栏客户服务中，选择投诉中心，选择自己的订单并填写投诉信息即可。

2、拨打客服热线进行投诉。

3、国家邮政申诉网站。如果在已向京东投诉，但七天内没有任何处理结果或者已向京东投诉，但对京东的处理结果不满意，可以进入国家邮政申诉网站进行申诉。这个办法目前是最行之有效的方法。

以上就是关于“京东快递送货上门吗？”的全部解答，希望对您有所帮助。

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