所谓末端配送是指指送达给消费者的物流，是以满足配送环节的终端（客户）为直接目的的物流活动。虽然现如今各个电商，新零售、互联网公司开创的末端配送体系都趋于成熟，但是仍然存在很多问题，影响着消费者体验。那么，当代末端配送存在的问题有哪些呢？我们一起来了解一下。

一、需求方面

1、订单分布不均限制配送效率

市场发展的初期，订单量增速会非常快，企业需要匹配足够的配送人员。然而订单时间、地点分布的不均与运力稳定之间存在天然矛盾，午高峰、晚高峰时很可能出现运力不足的情况，波谷时则会产生运力过剩，造成资源浪费，也影响配送效率。

2、消费者对配送要求进一步提高

消费者对物流配送的要求，在快速、安全、服务三方面均较以往更加严格。不仅希望能够即时发货、即时收货，提高便利性，同时也更为强调配送安全保障。另外，消费者对服务的考核标准也在不断细化和扩展，配送人员态度、商品品质是否新鲜等也将成为考核点。

3、商品品类多样、规格不同，配送难度增加

即时物流配送的商品种类日益增多，从最初的外卖，延伸到商超零食、生鲜以及电商快递领域。不同品类特点的商品对配送要求不同。另外，商品规格的不同也增加了配送难度。

二、供给方面

1、配送人员流失率高

维持稳定的配送员团队，对于配送平台的发展至关重要。但目前即时物流行业存在配送人员流失率高的难题。究其原因，存在以下三方面的因素：求职门槛低、可替代性强，平台对人员的约束力较弱以及基本保障体系不健全。

2、运营门槛高，需和利益方建立良好信任合作机制

近年来，众多即时物流平台相继涌现，给人们生活带来便利，但平台资质、配送员诚信问题仍令人担心。目前各平台只能依靠长期发展积累的口碑树立良好的品牌形象。随着配送品类的扩展，用户和平台都面临更高的风险。另外，利用同城直送服务进行的贩毒、诈骗等违法犯罪行为也让即时物流平台面临监管问题。

3、技术门槛高，中心化调度需人工智能技术和多维度数据积累

即时物流行业竞争激烈，随着O2O平台补贴力度降低和即时物流产品的不断成熟，企业更需要通过技术手段提高运营效率、降低配送成本，中心化的智能调度系统是近几年的发展趋势，需要企业掌握机器学习算法，还需要平台积累大量的日常运营数据。

当然除了上述小编所说的几点以外，还存在像派送与客户存在严重的时间冲突、客户分散，车辆安排难等一些问题。目前无论是企业还是国家政策方面都针对末端配送问题给出了相对应的对策，未来我国末端配送难题将一一得到解决和改善。

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