随着去年11月，青岛安捷快递被爆出公司突然关门，员工讨薪无门以及安捷快递挪用货款事件后，安捷快递形象一落千丈。更有不少消费者表示，拨打安捷快递客服电话无人接听，快递迟迟未到，投诉无门。那么，安捷快递如何投诉呢？

事件：迟迟不到的快递

10月17日下午，济南消费者赵国霞投诉：她于10月13日下午在当当网订购了一本名为《女不强大天不容》的畅销书，在快递运送过程中，与快递员发生了一些口角，为了维护自己的合法权益，她决定向安捷快递投诉该快递员杨新国，拨打了订单上的快递投诉电话后，赵国霞发现自己面临着投诉无门的尴尬处境。

安捷快递投诉方法

不少消费者反映，拨打安捷快递客服电话没人接，投诉到相应的安捷快递网点，可问题一直得不到解决，不知道该找谁来解决问题。

因此，针对以上问题，小编教大家一个投诉的好方法，这个投诉渠道好多人应该知道，但却忽视了它。就是国家邮政局，打开国家邮政局网站可以找到“消费者申诉”一栏，然后根据提示一步步操作即可。还可以拨打12305投诉热线，功能和网上申诉完全一样，不过是人工接听而已。

这种投诉和各个快递公司的内部投诉完全是两个概念，国家邮政局是所有快递公司的管理机构，就好像买到假货直接向工商局投诉一样有效，申通人事部汪经理表示：“如果国家邮政的投诉落实，快递员一定会收到罚款处罚，同时整个快递公司也会被国家邮政局警告”。

因此广大消费者不用再担心投诉无门、投诉无路了，但同时大家也应该关注国家出台的关于物流方面的政策，能够及时地了解新政策，以避免个人的财产和精神损失。

国家邮政局网站投诉攻略

1、国家邮政局网站投诉：根据小编亲身体验，在国家邮政局网站投诉，只要15分钟就可以登记入案。

第一步：11：00登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。

第二步：11：05成功登录，点击“我要申诉”，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，上面有投诉必需的相关信息。

第三步：11：15完成申诉，并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。

国家邮政局承诺在30天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。

2、拨打12305电话投诉：深圳不属于直辖市或者省会城市，所以需要拨打省会城市即广州区号020+12305，可以选择人工服务，在接线员的提示下，录入自己的信息，以及申诉理由(和网站需登记的内容一致)，处理承诺期限同样是30天。

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